永康市民施先生到当地一家金店，用此前在该店购买的、一条4.08克重的某品牌铂金950项链，调换一条5.52克重的同品牌铂金999项链，店方说，以旧换新要收铂金950和铂金999之间的差价100元/克，另收加工费35元/克，再按照当日铂金价格440元/克计算，这次调换应付费用，为旧项链克重乘以差价与加工费之和，再加上当日金价乘以新旧项链克重的差额，实际收费1180元，他同意换了。

施先生说，第二天，他在同一条街看到另外一家金店，销售的铂金950和铂金999饰品的标价分别是370元/克和390元/克，两者差价只有20元/克；接下来，再看当地其他金店的这两种铂金饰品，差价一般也只有三四十元/克。

“同一条街，同样的东西，两家金店开在面对面，开价居然相差这么大，这家金店收我差价100元/克，也实在太高了！还有多少人像我一样没有货比三家，被多收了钱啊！”7月1日，他以该店“不明码标价、铂金换铂金多收了差价”为由，投诉到当地12315消费维权热线，要求退差价。

店方承认，当日该店确实存在着少量的铂金饰品只标克重、未标价格的情况，承诺会马上进行整改，但不承认自己给施先生调换铂金项链时多收了差价，认为每家金店的铂金饰品品牌、进货渠道、进货价格、店租成本等各不相同，每日金价也不同，调换时收取不同的差价很正常。

永康市市场监督管理局12315工作人员检查发现：购物发票上除了写有“铂999项链换回Pt950”和新旧项链金重“5.52克”、“4.08克”外，还印有“铂金饰品调换收取35元/克、黄金30元/克、钯金30元/克饰品按当日金价调换，投资金条回购按当天基础金价少2元/克，扣1%损耗 （钻石及K金不予调换）”的内容，但未发现有如何收取差价方面的内容。

当日，经消保人员调解，店方同意按照其要求退还差价：即铂金950和铂金999之间的差价按照30元/克计算，去零头后取整数，实际退还差价280元。对处理投诉中发现的该金店部分商品不明码标价涉嫌违法的行为，永康市有关部门还在调查处理中。